Qué es

Solicitud de reintegro del dinero depositado en el wallet a las usuarias y usuarios del sistema de bicicleta eléctrica compartida.
A la vista del cese unilateral por parte de la empresa, del servicio de bicicleta eléctrica, el Ayuntamiento ha tomado la iniciativa de responder ante las personas usuarias y hacerse cargo del dinero que las mismas tuviesen en su monedero.
Concretamente, el Ayuntamiento se ha comprometido a devolver a estas personas el saldo que las mismas tenían pendiente de consumir en sus respectivos monederos o wallets.
Para poder hacer esto, será necesario que las personas usuarias, al mismo tiempo que solicitan la devolución de su dinero en el monedero AUTORICEN al ayuntamiento a ejercer las acciones administrativas y judiciales, que quepan contra la empresa, por la falta de devolución de dichos importes. Por eso es importante que las solicitudes se cumplimenten conforme al FORMULARIO ADJUNTO (tramitación presencial) o TRÁMITE ESPECÍFICO (tramitación online con certificado digital).

De momento, no se pretende devolver el coste del abono anual sin consumir que las personas pudieran tener activo.

Quién puede realizar el trámite

Usuarias y usuarios del sistema de bicicleta eléctrica compartida de Pamplona.

Importe

Gratuito.

Condiciones de solicitud

Acreditación de saldo en el wallet de Ride On Pamplona, S.L.

Requisitos

Ser usuaria o usuario del sistema de bicicleta eléctrica compartida (de alta en el sistema y tener un NÚMERO DE RIDER) y tener dinero depositado en el wallet de Ride On Pamplona, S.L.

Documentación a presentar

TRAMITACIÓN TELEMÁTICA (con certificado digital):
1- Entrar en el trámite electrónico a través de la Sede electrónica del Ayuntamiento de Pamplona.
2- Rellenar la solicitud siguiendo los pasos del asistente.
3- Incorporar la documentación necesaria digitalizada.

TRAMITACIÓN PRESENCIAL (cualquier registro del Ayuntamiento):
1- Rellenar el formulario específico (ver documento adjunto). La instancia general no sirve.
2- Justificante del dinero depositado en el wallet de la aplicación de Ride On Pamplona, mediante una captura de pantalla.

La unidad tramitadora se reserva la posibilidad de recabar cualquier tipo de documentación complementaria para la correcta gestión del trámite.

Más información

La unidad tramitadora inspecciona que se hayan cumplido los requisitos previos.

Normativa

RESOLUCIÓN: Concejalía Delegada del Área.

Información relacionada

• Área de Proyectos Estratégicos y Movilidad del Ayuntamiento de Pamplona
• Servicio Movilidad del Ayuntamiento de Pamplona

Órganos gestores

• Servicio Movilidad del Ayuntamiento de Pamplona
• Área de Proyectos Estratégicos y Movilidad del Ayuntamiento de Pamplona

Documentos asociados

• Solicitud castellano (895,55 Kb)
• Solicitud euskera (2,04 Mb)