Sede Electrónica

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Presentación de queja y sugerencia de alumbrado público, limpieza calles, estado de aceras y pavimento, zonas verdes y mobiliario urbano

Qué es

Presentación de quejas, reclamaciones, peticiones, sugerencias, etc. por parte del ciudadano ante el Área de Proyectos, Obras y Conservación Urbana.

Quién puede realizar el trámite

Cualquier persona física o jurídica. Comunidades de vecinos.

Cómo realizar el trámite

ON LINE

Tramitar con certificado o Cl@ve

Esta opción le guiará en la introducción de todos los datos y documentos necesarios para enviarlos al Registro electrónico del Ayuntamiento al completar el último paso del trámite.

Iniciar trámite>

Tramitar sin certificado

Esta opción le guiará en la introducción de todos los datos y documentos necesarios para crear una instancia oficial. Para que tenga efectos jurídicos debe imprimirla y presentarla en cualquiera de las oficinas de Registro Presencial del Ayuntamiento de Pamplona junto al resto de documentación requerida.

Iniciar trámite>

Descargar instancia

Esta opción descargará una instancia oficial en blanco. Para que tenga efectos jurídicos debe rellenar la información solicitada, imprimirla y presentarla en cualquiera de las oficinas de Registro Presencial del Ayuntamiento de Pamplona junto al resto de documentación requerida.

Descargar instancia>

Importe

Gratuito.

Condiciones de solicitud

La solicitud puede realizarse en cualquier momento.

CANALES DE CONSULTA:
Registros del Ayuntamiento de Pamplona.
Sede electrónica del Ayuntamiento de Pamplona.
Registro electrónico del Ayuntamiento de Pamplona.

Requisitos

Aportar datos de contacto por si es necesaria alguna consulta.

Documentación a presentar

Instancia general, o cualquier carta o escrito aportado por el ciudadano.

Más información

Si la solicitud es desestimada, la unidad tramitadora contesta por escrito al solicitante explicándole las razones por las que se desestima la solicitud.
Si procede atender la petición, no se contesta por escrito, sino que se ejecuta la reparación o mejora solicitada.

La unidad tramitadora se reserva la posibilidad de recabar cualquier tipo de documentación complementaria para la correcta gestión del trámite.

Normativa

NORMATIVA LEGAL: ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE núm. 236, de 02/10/2015).

PLAZO DE TRAMITACIÓN LEGAL: 3 meses
PLAZO ESTIMADO: 6 semanas.
SILENCIO ADMINISTRATIVO: no procede.
RESOLUCIÓN: no genera resolución. Los informes los firma el técnico responsable de cada servicio.

Información relacionada

Órgano gestor

Área de Proyectos Estratégicos, Movilidad y Sostenibilidad del Ayuntamiento de Pamplona